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捷途X70 Coupe变速箱多次损坏 厂家推诿责任

  • 投诉编号:【1093869】
  • 投诉时间: 2024-01-19 18:15
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 捷途X70 Coupe
  • 投诉车型: 2020款 1.6T DCT 燃Cool 6座

投诉内容

车辆在购车后3个多月,于2021年1月份发生故障,倒车不走,前进4000转才升挡,检查后发现变速箱挡位烧了,整个更换新变速箱。于2021年2月初完成更换。2023年10月份再次出现相同问题,挂前进挡车辆不动,切换空挡,前进挡,故障消除。之后故障出现频率越来越高,在2024年1月份到售后维修检查,售后检查后说是变速箱漏油,我跟维修精经理确认这个故障现象还跟之前一样,但售后坚持是这个问题导致,检查在保期之后给更换变速箱油管,以及变速箱油,更换之后故障仍未解决。电话告知我,需要抬下来大修(我不同意,我要求更换变速箱,因为质量存在严重问题),经过交涉售后之后说我脱保,就算要大修需要自费,经过多次举证投诉,发现保养记录为系统问题导致。然后说可以给免费修,好像给我了天大的好处一样。我不同意大修,厂家劝说,如果选择更换变速箱,更换之后的保修期是6个月,过了6个月就不管了,如果选择修,可以一直修!这不是赤裸裸的威胁么?质量有问题,不给解决,还多途径推诿,威胁!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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