吉利熊猫mini厂家及4S店未履行保价协议

投诉内容

车是吉利的熊猫MINI耐力熊。23年4月11日以49900买车时候和4s店签了保价内容是:若5月车展49900的车有降价，降多少退多少。实际情况是4月11日买车时不送充电枪需自行购买，充电枪价值1288，但五月车展的时候购车送充电枪且这个活动持续一个月。4月29日得知这个情况打吉利客服向其说明这个问题，客服也承认车展期间购车送枪属于变相降价(有电话录音)，向客服说明签保价协议这个事并说明自己的诉求需要赠充电枪，客服承诺反馈并予以协助解决但目前为止事情一直没解决。5月11日4s店来电说他们也想解决但厂家不同意给枪，后把电话录音要去说再沟通，随后吉利汽车电话打来问事情有无解决，我向其说明了情况并指出4S给我说是厂家不同意。我随后询问厂家的意见吉利汽车只是回复了向上反馈。5月13日10点接到店里的客户经理打来的电话再次明确说是厂家不同意且电话录音也发给了厂家，结果是厂家不承认所以4S不能履行协议。5月19日10点30接到店里的客服经理打来的电话又再次明确说明厂家不同意所以无法履行保价协议。在这之后一直联系400但都没有回复，5月30日打400客服结果客服直接否认在4月29号承认变相降价这件事，给我说这是沟通上的误会，那我这电话录音是假的吗？吉利现在的态度就是：但凡对吉利不利的都说是误会，但凡是有利的这就是证据！这不是典型的无赖逻辑嘛，这么大的个厂子有点担当嘛，不要弄得我跟你讲道理你就直接在地上打滚撒泼耍无赖啊。