凯迪拉克XT6经销商不按约定提供代步车

投诉内容

我买车的时候，工作人员承诺只要车辆进站维修时间超过3天，就提供代步车或者补贴。但目前我的车被公交车追尾，12月24号进站维修，因为公交公司只购买了交强险，需要从公交公司报账出来，收到赔款后才能把车辆提出来。公交公司年底关账，需要2024年元月中旬才能开账，预计元月20号左右才能到账。这么长的时间，接待人员说代步车不在家，27号才还回来，要求28号取，但2024年1月2号他们公司领导要用车，2号前必须还回来（注意：这是代步车，不是领导用车，但是态度坚决，毫无商量余地），然后投诉到客户部经理，我提出2号我刚好要用车，怎么弄？最后给出解决方案：2024年元月1号取车，2024年元月3号还车。这不是忽悠客户？还有更恶劣的吗？我要求提供补贴，我也不要代步车了。