魏牌玛奇朵DHT-PHEV厂家承诺补发钥匙不兑现

投诉内容

去年在APP投诉后承诺给补一把车钥匙，春节前通过4s店售后负责人联系我，由4s店承担费用，今年春节后多次联系4s店，售后段总监联系厂家均不答复，有点厂大欺客的意思。上次投诉后厂家答复会安排人联系我，然而没有任何人联系我处理钥匙问题。