一汽奥迪Q4 e-tron购车五个月频繁出现故障

投诉内容

本人于2023年6月10日购买奥迪Q4e-tron40创境版纯电多用途乘用车一台。在提车后该车辆陆续出现刹车失灵、360倒车影像失效、Carplay无法无线连接、短信提示RTM绝缘二级报警、MyAudi账户无法登录、提示车钥匙没电等多项问题。其中，360倒车影像多次返店重启无法解决后，最终进行了更换配件。11月9日早晨本人发现车辆无法启动并提示电力系统故障，当时就联系4s店，当天晚上4s店安排拖车送回该店。11月10日检测后，该店回复变压器需要更换，11月16日通知变压器已到货，但当日安装后发现问题无法解决，需要继续检查。11月23日该店回复经检查，问题是空调压缩机及电瓶继电器坏了，需要更换，并需要继续等待订货。由于车辆频繁出现问题，且维修方案一变再变，本人于11月25日到店咨询具体车辆情况，接待人员告知零件到货需要等到12月中旬，如在此期间未到货，将满足三包法新车退换货因质量问题累计返修时间超过30天条件，4s店会协调厂家进行退换货。本人当日按照接待人员的建议使用了该店提供的代步车。在此之后，本人多次通过拨打一汽奥迪400电话进行催促，但厂家总是回复会让4s店及时和我联系，但该4s店从未主动联系我就此事进行沟通或通报维修进度。12月10日本人主动联系4s店，说明车辆自11月9日拖回4s店后已超过30天，要求退换货。但4s店相关人员却在12月11日回复说因所要订购的备件属于特殊备件不能算入累积时间内，因此不满足退换车条件。这与本人11月25日到店时双方沟通结果严重不符。鉴于该车辆截至目前各种故障频发，目前仍未修复，本人担心今后出现更加严重的车辆故障并对奥迪品牌的产品质量及售后服务产生了不可弥补的不信任感，因此要求如下：1.经销商立即给我办理退车手续，返还购车款并承担本人因此产生的各项损失。2.经销商须对本人11月9日至今无法正常使用购车辆，所产生的相关费用进行补偿。