思皓爱跑APP定金未退还 要求处理

投诉内容

2022年4月8号在思皓APP上下定思皓爱跑一马当先一辆。但因本人定的配置车辆，厂家一直未进行生产。于是在2023年2月向经销商提出退订此款车。经销商同意办理。经销商在2023年4月，将大定的1万元定金返还给本人了。但APP上下定的999元订金，却一直未收到，本人多次打厂家的400服务热线，未能解决。