奇瑞艾瑞泽5 PLUS漏防冻液 要求厂家解决
- 投诉编号:【1055251】
- 投诉时间: 2023-11-20 19:04
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 艾瑞泽5 PLUS
- 投诉车型: 2021款 小AI 1.5T CVT 享PLUS
投诉内容
从2023年一月出现冷冻液见底,当时没有注意,从网上购买一瓶冷冻液,间隔二个月加一次,10月份发现不对劲,网上搜索是水箱渗漏,2023年11月20号开去4s店,第一家说要拆开看,我没有同意拆开,他们说拆开看如果自己磕碰损坏要收手工费,我说有什么依据证明磕碰,店里人说我护板有划痕这就是证明,反正好坏是店里说了算,我就换了另外一家店,另外一家拆开检查说这个位置渗漏要换这根管子,我说换了也漏咋办,他们说换水箱,我说水箱自费还是免费,他们说自费,理由同上家一样,看到底板有划痕,还推销我换底板,说这是车子缺陷,我当时就无语了,晚上问了我修车朋友,照片发给他,他说水箱渗漏,我也网上看了发现好多车友都是这个问题,都是去4s店看了无法解决,第一辆车是长安逸动,当时购买4年多后尾灯起雾,开到店里告知原因立马更换,奇瑞了还要等配件,这是第二辆车,感觉奇瑞和长安服务比较真的失望,都说以前奇瑞奇瑞修车排队,现在出现自己身上才知道什么,奇瑞400电话打了感觉好忽悠,一切4s店说了算,车子有问题不思进取,还推来推去,上面有个图片借鉴其他车友的,和我问题一样。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据邵阳久富4S店反馈,因客户车辆受外力原因造成,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“