凡尔赛C5 X承诺赠送备胎不兑现 无绿本

投诉内容

8月25号到深圳宝安购车，接待销售林燕琴，敲定下来赠品里有备胎，全款结完后，9月1号左右准备去提车时，说她离职了，我问他我的备胎找谁，她说对接给温主管了，我们两点到店提车，我问温主管我们的备胎什么时间给，他说加一下微信，大概两个礼拜说要从厂家订货的，之后我多次去跟进备胎这个事情，温主管称11月初到，到时候会联系我。11月6号我去联系温主管时，反口了，说没有这个事情，说我没有写到合同里面，问题是这个只是赠品不是什么贵重物品，难道脚垫和行车记录仪灭火器一类的都要写到合同里么？还是以后购车，消费者都要抗这摄像头全程记录下来才行？因为我投诉到厂家了，但是4S店还是在推脱，让我等两个月，说备胎会给我，但是他们态度太差了，不作为，说话反复无常，让人无法信任。现在要求4S店立马兑现承诺，把备胎尽快给我们，而且我全款购车三个月了，但是现在绿本也没有给我们，要求绿本和备胎一个礼拜联系我处理完这个事情。