smart精灵#1未按约定交车 要求退还定金

投诉内容

1、本人于2023年4月2日在厦门发发湖里smart汽车馆订购1辆pro精灵1#汽车，预付定金5000元，销售人员明确表示4-8周可以交付，4月21消费者再次联系销售咨询车辆进度，消费者当场表示如果需要等3个月无法接受，要求退定，销售拒绝。期间消费者打4000660077多次反馈无果，从上到下踢皮球的节奏。2、5月6日，交付人员拨打消费者电话确认是否配车，同意配车后，又石沉大海，没有任何消息，期间反馈多次无果。3、5月21日又有一个号称是交付的人员打电话确认配车，消费者觉得可疑，5月初已经确认配车，为什么5月底还再确认，那5月初配的那辆车去哪里了，难道就是如你们店长所说的，有本事的人找到smart高层领导，不需要排队就能优先提车吗? 4smart汽车公司存在欺骗消费者行为，无法在规定时间内交付，霸王条款，定金拒绝退还，消费者权益受到伤害，请求处理!5、因该厂商自身产能问题等原因，在订购后已出现非常多的严重延期交付的先例，后续交付时间存疑。6、该厂商对其后续推出的其他配置车型的交付日期上采用了明显不公平处理方式，其他配置车型的交付日期较我订购的配置车型明显缩短且不按照订购顺序安排生产交付，导致出现订购日期更晚但交付日期更早的现象，严重损害早期订购消费者的权益。7、购买协议中明确了定金无法退还的条款，但却不明确车辆交付时间，造成了消费者交付定金后单方面严重不合理地长时间等待和资金占用，显然违反制定协议的公平原则。侵犯消费者基本权益。8、面对车辆预计交付时间的一再延期，已经严重影响了我的用车计划，而对于交付中心与smart品牌方对消费者的推诿敷衍态度，我对车辆之后的售后也产生了极大的悲观预期，要求退还已支付的5000元订金，不想再与他们有交集了！