车小蜂汽车平台卖故障车冒充新车 要求退车

投诉内容

原告于2023年8月13日在被告旗下的车小蜂APP平台付款买了北汽制造的元宝电动汽车，用于家庭代步。因为原告看中的青色车被告知已经出售，原告要求车小蜂平台发一辆无任何质量问题的全新车，该平台销售人员满口答应并承诺发车之前经过多方验车没问题才发车。原告于2023年8月21日下午收到车，没有发票，没有合格证，没有临时牌照（原告已把办临时牌照费用350元付给被告），无法查询该车是否全新车。收到车的当天下午原告发现车子遥控钥匙失灵，车胎胎压过低，车子有个性贴纸被撕掉的痕迹，均已和车小蜂平台销售反映。收到车当天下午原告还发现开车途中短暂停车后车子无法正常启动，语音交互系统和电动车窗都无法正常使用，反复关火开火后又能启动，起初原告以为是自己开车技术不行，未在意。2023年8月21日晚上，也就是收车当天晚上，原告家人（老司机）试开这车也发现了这车有时候不能正常启动的问题，于是原告当天晚上和被告销售反应，销售没给出合理解决办法。从2023年8月21日下午收到车开始车子几乎每1—2天都会出现一到两次无法正常启动的情况（原告外出几天车子没人开除外），车小蜂平台销售没有给出合理解决方案。直到2023年9月2日原告在车质网上投诉被告退车，车小蜂平台把车拖到原告当地市区南阳北汽制造元宝售后。南阳北汽制造元宝售后检查后说是三合一故障。因为三番五次出现故障，原告要求退车，被告在没有经过原告同意的情况下让售后给车子换了三合一系统，并通知原告车子修好去取车。车子不能一直放售后，原告于是去售后取车，取车原告没有见到新三合一的合格证。2023年9月28日晚上，原告从售后取车回来第3次开这车时再次出现路上短暂停车后无法正常启动的情况。遂再次和被告销售反映，销售让我自己问售后，原告微信给售后发信息也没人回复。因为以下原因原告要求被告退车或换一辆同款同配置的无任何质量问题的全新车，1.由于三合一属于三电系统的主要零部件，该部件故障属于严重的质量问题。2.车子维修后有时候短暂停车后不能正常启动的问题仍没有解决。3.语音交互系统也不能完全正常使用。4.除雾功能完全不起作用。5.该车可能存在其它我还不知道的故障。6.该车可能为二手车（没有车辆合格证和发票没办法查询）。以上情况已起诉法院调解，必要时立案解决。法院速度有点慢，故再次投诉。诉求1.退车或者换一辆同款同配置的无任何质量问题的全新车。2.或者延保，整车质保5年，三电系统8年12万公里。并给予正规4S店发票，合格证。和所售车辆的详细情况并签字，交付日期（晚于发车日期），质保日期，维修地点和维修地的查询信息。3.提供车子是全新车的证明。