宝马X7新车发动机故障灯亮 要求厂家延保

投诉内容

事件陈述：宝马X7原厂新车出库19天，日常行驶正常使用出现发动机故障灯，维修更换DSC模块配件。当事人申请诉求第一，退换新车（未予以通过）。第二，补偿客户损失（严重影响日常生活工作！）补偿内容：1,整车质量延保两年，机动车延长保修两年（加上原厂三年，合计五年），只为打消客户后期用车担忧疑虑！2,额外赠送客户两次保养，消费者实际损失远大于此！避免处理时间延长，尽量内部高效沟通协商，减少大家时间成本，快速解决关切问题，按合理流程让事情圆满。