别克英朗方向机打方向沉重卡滞不回位

投诉内容

厂家秘密召回方向机的问题，未通知涉事车辆车主；一开始出现问题，曾经咨询过售后服务人员，说如果要换就是一整套换。后来从网上了解到有召回，他们在转向轴的部分需要自费￥638元；在消费者的理解，这个是一整套的系统，既然厂家当时设计有问题，所牵连到的零部件应该需要一起召回或者承担免费更换的责任，不应该让消费者对厂家的设计缺陷进行买单；同时也咨询过4S店，针对此零部件之后的质保，厂家回复为零质保，如果出了问题，由消费者自己承担；也就意味者，究竟厂家换的新的部件即使是有问题的，也需要消费者自行承担。