华晨宝马i3 4S店提供维修零件存在明显裂痕
- 投诉编号：【923663】
- 投诉时间： 2023-05-19 15:08
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马i3
- 投诉车型： 2022款 eDrive 35 L
投诉内容
新车使用半年后充电故障，4s检查后发现是ccu模块损坏，但是提供的维修零件存在明显裂痕，因此我不同意用这个零件维修，4s店表示只能这样，如果不同意，只能让我去走法律途径。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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