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东风小康EC36动力电池衰减行驶中断电

  • 投诉编号:【921926】
  • 投诉时间: 2023-05-16 16:35
  • 投诉品牌: 东风小康
  • 投诉车系: 东风小康EC36
  • 投诉车型: 2018款 标准型 桑顿电池

投诉内容

续航一直缩水,关键是电量到了60%左右,电门稍微踩大一点就掉电趴窝了,只能看着电池最低电压慢慢开,勉强开到电量50%就要充电,充电又慢,1个多小时只能充15度电左右,电量表到一般80%左右就跳枪停止充电,跑个几十公里又得充电,除了出门买菜接娃,根本没法开了,而且电池状况持续严重下滑。2023年1月第一次打电话给厂家400,让去最近的服务站检查,2月份去了服务站,接待的就简单问了几句,然后开个工单就说售后已经登记了,等厂家来电池了给你换,当时还觉得服务态度挺好。一等过了三个月没有任何消息,5月份给服务站打电话问问情况,竟然说没有登记过。只好又打厂家电话被告知说厂家电池缺材料缺芯片要继续等,现在这行情锂电材料从最高峰60w一吨降到20w一吨,怎么可能缺材料,只是拖着不给解决,问他们如果拖到车辆过保怎么办,是不是就不管了,从来不正面回答,一直就是说厂家成立了相关工作组,正在想办法解决。看来不是想办法解决问题,而是想办法解决客户。网上查询相关资料显示桑顿电池厂家基本破产,欠一大堆债,被一群人起诉,短期不可能起死回生然后生产电池供应,但是东风小康厂家作为整车厂商不能把这个锅甩给配件厂和客户,该承担的责任肯定要承担的,何况当时这个车卖的那么贵。我现在的诉求就是:1,东风小康尽快组织采购电池给客户更换,考虑到桑顿电池和其他品牌电池比如宁德时代有差价,这个差价我可以出。2,东风小康要做出承诺,如果保修期内无法完成电池更换,保修期顺延,直到电池更换为止,而且新电池也要给予一定的保修时间,最少半年。3,旧车给予一定的补贴置换目前新款新车,这个对于客户来说,成本太高,如果厂家给的补贴合适可以考虑,而且因为目前这辆车的原因,对东风小康的新车质量也保持怀疑态度。

投诉回复

东风小康厂家回复:东风小康高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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