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启辰大V方向盘转向异响维修多次未解决

  • 投诉编号:【919297】
  • 投诉时间: 2023-05-12 00:48
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 启辰大V
  • 投诉车型: 2023款 260T 爱豆版 Pro

投诉内容

问题车视频一直上传失败,如果需要视频可以添加我本人微信拿取,事情经过是这样的,我提车后去贴膜那天开始就有这个异响了,期间差点随便找个店维修,还好那些修车的老板都很不错,都叫我去4s,不然待会怕说不清,后来就找了厂家,给的答复就是质保维修,新车这样子就修心里肯定是很不爽的,但是也没有办法就接受了,第一次维修换了游丝,没过5-6天又发生这个问题,我又打电话给厂家,我才发现,启辰的厂家根本不会出来给你解决这个问题,一直把问题丢给售后店,不管我怎么去要求,厂家都是不找,我僵持了很多天,因为后面确实没办法,加上这个4s店的经理跟我说换个方向盘总成问题就能解决,我就反问,那我们签个协议如果不能解决,你这边怎么赔偿?那边经理说不可能的怎么会这样拒绝了签订协议,但是毕竟自己的车,有问题不修的话自己心里也不是滋味,后面就换了总成(方向盘、游丝、还有一个不知道是什么来着和游丝一起的),重点来了,第三次问题出现了同样的问题!距离上次更换是5.2号,今天是5.11号,期间工作加上没假期没怎么开车,今天想着开开车,突然发现方向盘又响了,这一瞬间火气真的很大,直接找到厂家,没想到厂家一贯风格,还是甩锅给4s店,现在准备第三次维修,5.13开车去4s给他们做检查,总之一句话,现在这个车我不想要了,我那么的去支持国产,换来的又是什么样的回报,当车发生一次这个问题的时候我已经坦然接受,包括第二次,但是第三次,这个问题我不得不去想了,是不是质量问题了。

投诉回复

东风日产厂家回复:感谢客户对启辰的关注和支持!专营店已邀约客户回店检查,经检查为方向盘按键松动,需要更换方向盘总成。专营店按保修流程提交保修申请,备件已到,并邀约客户抽空回店更换。谢谢!

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