上汽大众帕萨特新能源4S店拒绝退还预付款

投诉内容

本人于2023年4月23号去到南宁4s车店看车，相中了帕萨特phev精英版，但由于没有现车，工作人员先让我交订金订车，当时签一份他们给的电子版建议书，建议书上面写的订金是“订”字，也没有条款说明订金不给退，就是一份预付款性质的建议书。后面因为一些原因没有确认订单需要工作人员退回我的预付款时，被他们拒绝退付订金，而且建议书上面是没有这一项条款说明的，订单都没确认就说车子已经批了。现在4s店一直在推延时间，持续侵占我的权益。现在需要4s店退回我的预付款，希望车质网能帮助维护我的权益。