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进口宝马4系车辆加油跳枪要求厂家解决

  • 投诉编号:【903309】
  • 投诉时间: 2023-04-12 17:18
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马4系
  • 投诉车型: 2017款 425i Gran Coupe 领先型M运动套装

投诉内容

车辆买来后在2020年的时候出现油箱加不进油跳枪,去济宁4S店售后维修,因为只有在没油的时候去加油才会出现问题,所以没有试车,回去后发现车子还是加不进油,只是没有之前那么严重了,后来又开了一个月又不行了,但是因为工作在外地平时也比较忙没有时间去修车,后来跟宝马厂家打电话,说因为质保期出现的问题一直没修好,但是我人在外地宝马不是全国联保吗,所以厂家让我在就近4S店检查,我去4S店检查后师傅说要自费维修,我车才刚出保今年第4年,宝马厂家就不想承担责任了,因为我觉得质保内出现的问题没有修好,就算是出保了宝马厂家也应该要给维修吧,油箱这个地方又不可能是人为原因造成的,也没出过事故,厂家和4S店推来推去有意思吗,作为消费者,首先我不认可厂家给我的处理方案,第二我不认可店大欺人的这种方式,我的诉求就是给我修车,毕竟是车辆制造时候的问题,为什么让我们消费者来买单,为什么拿我们消费者做实验。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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