奇瑞小蚂蚁动力电池故障要求厂家换新
- 投诉编号:【901354】
- 投诉时间: 2023-04-09 01:34
- 投诉品牌: 奇瑞新能源
- 投诉车系: 小蚂蚁
- 投诉车型: 2019款 小蚂蚁 智炫版 4座 30.6kWh
投诉内容
本人帮妻子于2020年12月15日所购的奇瑞新能源EQ1顶配小蚂蚁新能源汽车,才刚做完第二次保几个月,行驶里程达14784公里时,车子仪表盘就出现“乌龟灯亮、需对电池进行维护“的提示,整车被强制限制电机功率输出,只能龟速行驶(在高速路上也只能提速到60KM/H左右)。经送原销售商所开的4S店检测,发现系第54串锂电池电压与其它串锂电池电压差值尽达0.31伏(若按单块正常电池电压3.7伏左右电压计算的话,其电芯间的压差值就达10%左右了),明显系电池电芯品质问题导致整个电池包存在质量问题。4S店师傅服务态度很好,经他们现场仔细勘验,该车整个底盘并无擦伤痕迹,电池包外观完好无损;整车所装配电池为”多氟多新能源科技有限公司“于2020年10所生产的锂离子电池包(单体型号为PSP10161227-46A、零件号为J72-2101010CM),车子目前才行驶15000公里不到,还在国家强制“三包”政策及厂家宣传的质保之内,就出现了电池电芯压差过大的问题,明显反映出了整车所搭配的多氟多电池包存在严重质量问题。现4S店给出的出步处理意见为,待上报厂家后,可能由厂家联系多氟多电池生产厂家派人来更换电池包内存在问题的电芯。由于汽车电池包不同于一般的汽车配件,在换电芯时势必要拆开整个电池包及相关模组,重新装配过程中势必会出现绝缘、密封等方面的安全隐患;再者,所用来更换的单一电芯并不可能保证系三年前同序列、同批次的电芯,所换电芯与原有电芯在内阻、电压、自放电率等一致性方面难予保证,势必会留有各种安全及质量隐患,根据消费者权益保护法及锂电池生产技术规范等,现郑重向车质网客观反映上述问题,请帮助联系厂商,协调解决此电池包整个换新的诉求。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!