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进口宝马4系4S店将车辆钥匙丢失且不处理

  • 投诉编号:【895988】
  • 投诉时间: 2023-03-26 20:16
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马4系
  • 投诉车型: 2020款 425i Gran Coupe M运动曜夜版

投诉内容

该店经销商擅自处理车主资料,导致丢失,本人于3.22日在宿州购买425i一辆,付清全款后,该店销售未将所有资料随车给到车主,反而扣留了车辆资料和一把刀锋钥匙,然后直接寄给了汽贸店,而后该钥匙并没有交到车主本人手里。车主本人联系了该店销售,一开始该销售拒不沟通,后来车主拨打投诉电话,该销售回电表示自己没有责任,无法解决。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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