极氪001刹车异响 购车后厂家推出增配套装
- 投诉编号:【892689】
- 投诉时间: 2023-03-18 17:21
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2023款 ME版 100kWh
投诉内容
2022年12月11日,本人通过极氪APP支付5000元预订极氪001(2022款ME版),系统显示4-6周内可以提车。但在等待车辆生产过程中,极氪汽车公司发布新款(2023款),升级更新了汽车配置。出于对个人权益的考虑,本人在咨询佛山极氪空间后于2023年1月2日根据极氪公司的指引重新选择了2023款ME版(当时由于担心权益再次出现大变动影响自身利益,曾询问门店短期内是否还会再次出现升级配置或降价等情况,销售顾问明确告知:由于新款刚出,至少半年内价格和配置不会出现较大变化,除非出新款)。2023年2月21日本人在佛山办理交付手续,但提车不足一个月,极氪汽车公司于2023年3月16日再次发布新公告,配置再次升级(同款车型免费加装空气悬挂套装),致使本人权益直接减少28000元,现投诉极氪公司,要求该公司总部致电解释,并要求极氪公司补偿权益28000元,刹车异响。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。