一汽大众奥迪A6L后排座椅角度调节无法使用
- 投诉编号:【892687】
- 投诉时间: 2023-03-18 17:20
- 投诉品牌: 一汽奥迪
- 投诉车系: 奥迪A6L
- 投诉车型: 2022款 55 TFSI quattro 尊享致雅型
投诉内容
目前后排客户在车上无法使用后排座椅角度调节功能,在pad中使用该功能出现无法调节的问题,厂家给的反馈是软件问题,2022年3月15日购车,16日就发现问题,之前厂家和4s回复2022年12月会有更新软件系统可以解决,但是目前2023年3月18日还是解决不了。了解到其他同款同年车型在同样的控制软件版本下未出现该问题,诉求更换无问题的软硬件,解决车辆问题。而不是一直无视客户要求,如这辆车无法更换硬件解决,要求更换同款无问题车辆。
投诉回复
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注!