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东风日产天籁四轮定位数据不准轮胎吃胎

  • 投诉编号:【890928】
  • 投诉时间: 2023-03-15 10:00
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2020款 改款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容

此车在2020年5月4号合肥皖之星购置,在2022年初出现异响,当时是以为是风噪正常现象。后来异响加重,9月到亳州国轩东风日产4S店进行保养时反应,多次试车没有给出具体异响的原因,4S店从亳州英豪现代4S店请个师傅判断是过桥轴承损坏导致也要更换四条轮胎,检测四轮定位数据同样存在失准现象。经和4S沟通给免费更换了过桥轴承、半轴,但异响没有完全解决,四轮定位数据失准没有修复,期间本人通过厂家官网咨询回复“保修期内其他问题导致的异常吃胎可以申请索赔”。但4S店与厂家沟通时告知轮胎属于易损件不予赔付。通过贵平台和相关汽车维权网站和厂家维权近3个月之久,4S店回复认为半轴更换只会导致前轮轮胎磨损,污蔑其他轮胎磨损是前后轮对倒,只给赔付两条轮胎、校准四轮定位,并且还要签署所谓的撤销、删除维权协议。通过贵平台发起维权,厂家通过平台回复已与我本人取得联系,但本人并未收到相关任何内容的联系,请厂家尊重下广大消费者,正面解决问题。现就对此提出以下诉求:1.解决异响2.解决四轮定位不准3.免费更换4条轮胎。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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