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一汽丰田亚洲龙车载互联功能故障厂家推脱

  • 投诉编号:【888142】
  • 投诉时间: 2023-03-09 20:55
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 亚洲龙
  • 投诉车型: 2022款 2.5L 豪华版

投诉内容

买车第一个月就出问题,车机端智行互联掉线,百度账号掉线。百度账号和智行互联自己解绑 智行互联界面无法识别车架号,导致无法操作。车机端信息无法阅读查看(这个问题已经解决)手机APP一汽丰田掉线登录不上去。或者加载中。或功能不好使,显示信息延迟就这些问题反反复复,智行互联服务中心解决7个月没有解决好 并且服务很差,前几天投诉到车质网,这次竟然告知我有些问题他们开会商讨不归智行互联解决了,让我联系客户服务中心,我找客户服务中心,告诉我找智行互联,我告诉他互联让找你们。又告知我,让我去4S店,目前4S店一直在跟这几个部门沟通(只有他是尽责的 谢谢您),这几天一会接到这个部门,一会那个部门,问这问那 今天晚上客户服务中心给我打电话问我具体什么情况,我告诉他都什么问题,他有告诉我归智行互联。大约俩分钟,智行互联工号2982来电问我具体出现问题情况,这些问题都反复告诉你们了,视频也都发给你们了,怎么还需要像买车第一个月到第7个月从新走一遍吗,还需要一个一个给你们录视频发照片吗,2982还有个问题,你们告诉我问题不归你们处理,你给我打电话是干什么,问题又归你们了吗。一汽丰田客户服务中心和智行互联服务中心,你们告诉我这些问题具体归那个部门 我应该找谁 事隔7个月,问题没解决,给我弄糊涂了。实在不行我不修了可以吗,用车多年,第一次碰到这样的厂家 出现问题相互推脱,车主不知道找谁迟迟修不好。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到并已经安排跟进,感谢您的支持与谅解。

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