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上汽通用五菱凯捷夹层隔音玻璃虚假宣传

  • 投诉编号:【887631】
  • 投诉时间: 2023-03-08 15:30
  • 投诉品牌: 上汽通用五菱
  • 投诉车系: 五菱凯捷
  • 投诉车型: 2020款 1.5T 自动 旗舰型

投诉内容

遇到的问题:你好,我于2021年3月在沈阳市4S店,购买的凯捷2020款1.5T自动旗舰型有虚假宣传行为,在五菱4S店宣传凯捷高配车型(尊享型、旗舰型)配置宣传二侧玻璃有夹层隔音玻璃一项,实际生产车辆没有夹层隔音玻璃。我一直以为我买的车型侧面是LAMINATED超4mm夹层隔音玻璃,结果侧面都是TEMPERED普通钢化玻璃,不是夹层隔音玻璃,五菱方存在虚假宣传行为或是厂家的减配车。(不是单指车前档玻璃,前档玻璃是国家统一强制标准要求的)。关于夹层静音玻璃与五菱方沟通中,对于五菱方全推到第三方宣传错误中我认为是不对的,夹层隔音玻璃在宣传展示会大张旗鼓的提到过、宣传册是4S店给的、甚至五菱LING Club(菱菱邦)自己的app都有夹层隔音玻璃的宣传,现在全部删除不承认了!卖车时宣传推广是以静音为卖点之一,我们为车的各项配置买单,如果配置不符在宣传中是否有虚假宣传行为造成相关公众误解的,也可以认定为反不正当竞争法行为。 另外如果以五菱官方为准更改配置,五菱方在我2021年3月买车前后从来没有对车主进行提示告知二侧夹层隔音玻璃的取消,宣传推广仍是以静音为卖点之一。如果五菱更改配置,不想用静音材料或车内其它的配置,进行减配是不是得告知我们车主。像汽车相关知识如玻璃的区分,普通人大部分都不懂,以为像五菱宣传那样是夹层隔音玻璃,这夹层隔音玻璃现在是能看得到的,对于看不到的配置有没有减配,不拆车谁能知道,就因为玻璃这事五菱方糊弄搪塞我们,通过这件事都会让人们对五菱车身上其它配置都打上疑问?五菱总说是要做人民的汽车,就这么欺骗人民的吗?望相关负责人查明并合理解决,谢谢!

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:经过细致严谨的调查,1、由于我司内部审核不够严谨,官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频,我司在接到用户反馈后,第一时间下架了错误视频;2、经核实,官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置,第三方网络平台(汽车之家、易车网、懂车帝等)使得的配置表上没有前档玻璃选项,在“夹层隔音玻璃”项标注了前排,造成大家理解偏差,认为前排车窗都为夹层玻璃,造成了用户误读,对此厂家也非常抱歉,第一时间与第三方平台联系更正,请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准

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