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华晨宝马5系ID7系统功能与宣传不符

  • 投诉编号:【886568】
  • 投诉时间: 2023-03-06 12:21
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 530Li 尊享型 豪华套装

投诉内容

本车ID7车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时没有明确告知这个缺陷,违反消保法。宝马到现在也没有给我一个合理地解释,我通过论坛看到有很多跟我一样的车友买了车之后才发现是阉割版ID7系统,看到的维权不计其数,希望厂家看到能给我一个满意的解决方案,否则我将维权到底。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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