进口宝马X7厂家疑似减配手机数字钥匙功能

投诉内容

我于2020年7月底在河北省秦皇岛市宝马4S店购买了一辆BMW-X7-40i行政版汽车，车辆有很多特色功能之前并没有实际使用过（包括但不局限于MYBMWapp中的数字钥匙功能，在宝马没有从“互联驾驶app”更新为“MYbmwapp“之前此功能是存在的，而且没有显示有时效限制），当我近期想用MYBMWapp中此车的数字钥匙功能发现此功能已经毫无预兆的消失。但是我的车载系统里面该选项依然是存在的，在宝马的官方网站中所标注的开通条件也是完全具备的。在我与宝马中国客服人员联系后得知，因为贵司ID7软件版本原因，此功能已经被无限期搁置且不能够恢复使用。而且没有任何形式的文件告知车主自己的车辆何时被移除该功能。在购置车辆的时候，此功能作为车辆卖点之一。对此我非常重视！所购置车辆应有的功能现在已经缺失，对于此事宝马互联驾驶客服工作人员没有正面回复处理办法，也没有给出任何有实质性的解决方案，最终只是让我与当时购买车辆的属地经销商协商解决。对此我非常不满，根本没有解决问题。而体现出来的只是推诿和不专业！4S店的协商方案是不错3千元售后代金券，对此不认可，首先要求恢复功能，如果无法恢复再协商其他方案。