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岚图FREE行驶时跑偏影响行车安全

  • 投诉编号:【878342】
  • 投诉时间: 2023-02-15 10:49
  • 投诉品牌: 岚图汽车
  • 投诉车系: 岚图FREE
  • 投诉车型: 2021款 四驱 标准纯电 专属豪华套装

投诉内容

1月4日提车,提车后发现车子会出现跑偏现象,并在1月14日第一次出现驻车时出现车辆异响,异响声音来源于车头前侧,车辆行驶里程大致1800公里,因近年关售后技术人员放假先自行观察,于1月31日在岚图交付中心调整车辆跑偏问题时(此时行驶里程为3800公里),在未启动车辆技术人员使用工具在车内抵住刹车检查过程中出现了剧烈声响,声响一直持续到技术人员移动工具启动车辆才结束,因声响过于剧烈且刺耳询问售后人员情况,售后人员表示正常现象,在后续让其复现表示无法复现,问其产生原因表示无法解释,无法判断,没有遇到过,现售后服务人员以检查过程中无出现该故障说车子正常无故障,并且无法给予问题发生原因给出任何解释,也无法保证该问题是否会影响行车安全,且无其他任何处理方案,表示有异议就找工商局解决。

投诉回复

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车快速响应,目前用户车辆问题已经解决,若有任何疑问可以随时联系岚图汽车交付服务中心。

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