别克英朗转向沉重卡顿存在质量问题

投诉内容

2020年12月购车，2021年12月份方向机严重异响，随后4s店跟换过中间转向轴总成，已经齿条和小齿轮转向机总成，跟换后还是有点异响，不明显，待到2023年一月车辆方向卡顿方向重高速上行驶差点酿成事故，去4s店给升级了系统，升级系统后方向卡顿略微减轻，但方向重还是没法解决，厂里回复此款车方向都重。