小鹏P7尾灯自然开裂厂家不予更换

投诉内容

2023年1月25号发现车辆尾灯裂开，1月23日晚上充电时，尾灯还是好的。期间小鹏的震动提醒只有一次，为农村往天上放炮声响导致震动（夏天雷雨天气也会有震动提醒），而且当时我马上就到车旁边了，未发现异常。年后去售后门店检测，发现有颗螺栓扭矩超过标准扭矩，且整根尾灯厚5cm左右，完全断裂，但是尾灯外面的保护膜完好无损，售后也说我尾箱钣金没有损伤，尾灯不应该断裂成这样，售后帮我跟厂家沟通换件，厂家认为是受外力导致的开裂，不予更换。可是如果是外力导致，要么尾箱会变形，要么尾灯的保护膜会破损，我的日行灯保护膜就被石子打破，但是日行灯并未发生破损，从断裂口看，很大可能是装配工艺导致断裂点应力过大。而且网上关于贯穿式尾灯开裂的投诉很多，比亚迪的厂家就给车主进行了免费更换，现在小鹏厂家不愿承认自己问题，让车主买单，果然买车还得大品牌，小品牌售后都没有保障。