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北京现代胜达普利司通轮胎开裂一直未受理

  • 投诉编号:【868836】
  • 投诉时间: 2023-01-20 17:04
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 胜达
  • 投诉车型: 2017款 2.0T 自动 四驱 智能型 7座

投诉内容

2019年4月份向4S店反映四个轮胎出现轻微裂痕,工作人员告诉我没有事,当时听4S店工作人员说没有事,自己也就没有当回事。事后才知道被北京现代4S店给套路了。直到2020年5月份因为汽车底盘大面积生锈就仔细检查了车辆,发现四个轮胎多圈开裂严重,影响行车安全,便一起投诉到车质网,五次投诉轮胎多圈开裂,轮胎厂家始终没有联系我。我向4S店反映情况,通过4S店与轮胎厂家联系,十个月左右时间,几经周折给出了鉴定报告,结论是1.轮胎老化龟裂不属于品质问题。2.从轮胎老化程度看,不影响安全使用。既然轮胎厂家鉴定报告是老化龟裂,难道普利司通轮胎的质量不到一年就开始老化,正常轮胎五年左右才会出现老化现象,鉴定报告都能把名字给写错了,可想而知这个鉴定报告出的多不负责。轮胎鉴定全程我都在场,鉴定就是走过场,出份鉴定报告的目的就是推卸责任,告诉你不是质量问题,自己花钱换吧。我看车质网上有很多投诉普利司通轮胎开裂的,肯定是质量不合格,不到一年就开始老化龟裂。北京现代厂家处理投诉问题态度不端正,北京现代厂家回复轮胎过质保期了只能自费更换。轮胎质保期内出现的质量问题,我凭什么要自费更换。我向你厂家投诉4S店,为什么投诉多次4S店没有给我打过电话,我是在质保期内反映的问题,过了质保期跟我有什么关系,你们拖到过了质保期,现在告诉已经出了质保期,然后让我们消费者自己买单,轮胎出现质量问题,凭什么让我买单。你们北京现代售后就是专门推卸责任的部门,北京现代汽车厂家售后根本没有保障。普利司通轮胎厂家出的鉴定报告就是儿戏。我认为北京现代厂家、4S店和普利司通轮胎厂家是不负责的态度,欺骗消费者的行为,处理投诉问题根本没有以负责任态度面对问题、解决问题,就等着出了质保期后让消费者自己买单。作为一个合资汽车品牌和轮胎大品牌,一点担当没有,出现问题不承认。从轮胎多圈开裂程度上看,轮胎很早以前就开始出现老化龟裂,而且四个轮胎排水槽有不同程度开裂。汽车在购买后,始终是标准气压,没有补过胎,都是在良好的环境下行驶车辆,由于轮胎多圈严重开裂,车辆就不敢上高速行驶,现在已经影响到个人使用车辆。现在已经严重影响行车安全,现在已经存在严重的安全隐患,只能继续投诉到车质网,通过贵平台要求厂家和4S店以负责任的态度给出合理解决方案。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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