比亚迪元PLUS提车存在插队现象厂家不解决

投诉内容

以下投诉反馈的详细信息。希望得到比亚迪厂家的一个处理进度的一个反馈回复。比亚迪所谓的app下单购车系统其实就是骗骗广大消费者的，因为购车者根本看不到车子的运输状态和到店情况。消费者可以通过非正常手段（走后门）任意插队提车，4s店可以让购车者更改原有下单时的车辆配置，提高配置或者降低配置，就能在别人等4-5个月都提不到车的情况下，在1个月甚至更短的时间提到车子。12月4号陆续发了4封邮件给比亚迪，也没有得到比亚迪回复。我们是2个人相约买比亚迪元plus，我是2022.3.12号下单的，订的510km旗舰型，另外一个3月14号比我迟2天下单订购的510km尊容版。那个时候正好政府开始第一轮购车补贴，一台车补贴5000元。510km尊容版的（低配），订购者有关系走了后门，大概等了20多天不到就提到了一台510km旗舰版，也拿到了政府补贴。但是本人老老实实通过比亚迪app订购的510km旗舰版就是一直迟迟不交车，问销售员让看排队系统情况销售员就口头告知没排到，因为知道当地政府还有第二次的补贴政策，既然第一次没有，那就耐心等第二次。但是等第二次6月18号补贴政策1500万开始的时候，我在月初开始就催销售员，给的信息是没有车，（其实销售没权限，所有调度，车子给谁都是销售领导在操作）但是因为销售员从来没有把排队系统出示截图给我证明过，我绝对怀疑我的车子是不是也被排在后面的人通过其他不正常途径插队黑走。车店这个插队提车恶心的操作，比亚迪公司应该是可以通过后台看的到的。400电话过去问，那头的客服讲话也有偏袒车店的意思，“也许人家提走了别人不要的车子”这解释是不是在侮辱消费者的智商？既然让比我迟订购的伙伴可以操作出来，插队提车，我想别人也可以一样操作得出来。早不早提车，就看给的红包大不大！因为正常的购车者看不到这个排队情况。有可能比亚迪全国各地的销售店都在钻这个空。比亚迪公司也有可能是知道的。如果比亚迪公司由于产能不足，大家都是先来后到排队等车，谁排不到错过了那大家认命，但是被这样的暗箱操作插队提前提走车子，苦等好几个月或者急着用车的消费者真的心理真的是特别特别的感觉到了不公平。大家都是老老实实很耐心的排着，6月初我也和400客服反映过这个问题，但是实质性问题没有解决，也对插队的事没做解释。最后第二轮的总额1500万补贴（一台车可以补贴5000）也错过了。现要求比亚迪官方回复事情处理进度，不要采取逃避，不回复的处理态度。要求比亚迪厂家处理违规暗箱操作的4s店，赔偿由于腐败违规给消费者造成的损失。