别克君威三元催化器故障不予质保

投诉内容

2020年9月购买的别克君威车型，目前行驶31000公里，在整车保修期范围内，目前出现发动机故障灯，经4S店检测，故障代码：P0420，催化剂系统效率过低，需更换三元催化。4S店告知三元催化只有在脱落开裂情况下才予以索赔，目前情况为油品问题导致，不在质保范围内。对此我表示不认可，提车以后所有的油品都来自于中国石化和中国石油，如厂家执意是油品问题，请出纸质文件说明油品不合格导致该故障并盖章。如无法提供请更换三元催化并消除故障。