亚太沃尔沃S90经销商承诺保养未兑现

投诉内容

我在今年3月份在苏州沃尔沃4S购买了一台S90汽车，当时购车时销售承诺每年一次终身基础保养，但是协议里面写的是需要店保，当时手写的合同我没看清楚。后续我问销售他说写是这样写的，后续不需要店修店保。因为这个投诉太多了，店里面也就默认了。我跟销售聊天记录都留了，怕以后麻烦。中间我联系过销售让他入到他们店里系统里面享受保养的服务。后续销售离职了，9月份左右我去保养，店里面让我提供证据，我把聊天记录提交给他们，店里总经理说他们报给公司批了就可以了。我是希望入到系统里面去他们售后经理销售经理都说入不进去。让他拿着拍的申请材料照片来做保养，让我相信他们，不会不承认的。后续我要一个凭证，销售经理让我签协议终身保养不受影响，因为对店里的诸多推诿感到不信任。我想敲个正规点的章。跟店里上级领导再协调看能不能敲个正规的章。销售经理让我过去协商。店里报了警，说是做个见证。现在总经理不承认了保养合同了，后续保养让我自己花钱。让我起诉离职的销售。说谁承诺你你起诉谁。我说你们售后销售经理都跟我说让我放心店里面不会不认的，现在你们不认了。4S店总经理说你业可以起诉他。还跟我解释他们是为我好。对自己店里面的承诺出尔反尔。没有诚信。中间打了无数个厂家电话，开始还有用，现在根本没用，4S也没人解决了。