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吉利ICON承诺OTA升级却无升级 地图版本低

  • 投诉编号:【866210】
  • 投诉时间: 2023-01-11 00:12
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 吉利ICON
  • 投诉车型: 2020款 1.5TD i9 BSG

投诉内容

当初买车时候,承诺的OTA升级却不能升级,导致地图版本低,高德地图只是2.7版本。还有就是投诉后,商家给予的联系在哪里?商家给予回复这样处理就算完成了?实在不明白。为什么要有一个中控车机的导航地图?销售汽车的同时,也把导航当作一个售卖的亮点(三指飞屏,在导航情况下实现)。但是这个所谓的亮点变成了鸡肋:高德导航地图软件版本太低,无法在导航情况下显示或者提醒该路段的最高限制时速,也无法计算在区间测速时候的平均速度,很容易出现了超速扣分罚款的情况。同时升级地图还得等车机系统升级才行,而且又不能单独下载安装地图导航。有人会说,为什么不使用手机导航?我也知道有手机导航,但是既然如此,为什么还要有车机系统?以上的问题完全是降低了车机系统的使用价值。强烈建议升级高德导航地图软件版本到4.X。这个是后续的反馈:我是接到了4S店的电话回访,但是并不能实质性解决我提出的问题,一直说等厂商下发更新。这个问题被当作是皮球一样,厂商和销售商之间踢来踢去。我提出更换车机硬件的建议,并不得到采纳,明明是硬件问题无法升级系统。请拿出一个有效的解决方案:只有一个要求,高德地图软件版本升级到4.X版本。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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