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东风日产骐达右前大灯存在进水的现象

  • 投诉编号:【847672】
  • 投诉时间: 2022-11-25 09:44
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 骐达TIIDA
  • 投诉车型: 2021款 1.6L CVT 智行版

投诉内容

2022年7月底提车,8月底出现右前大灯进水现象,当时马上联系了4s店质保人员,被通知观察几天看看会不会散去,第二天开车的时候还是会出现此情况;等10底进行首保的时,洗车后该现象严重,我要求4S店检查,汽车表面没有任何划伤,底盘也是完好的,4S店告知我需要拆开才能检查,如果是质量问题可以换,如果是非质量问题,需要我支付工时费;拆开后被告知车辆是由于外力碰撞影响到时车灯裂开了,属于非质量问题(当时还被要求支付了140元工时费)。我不接受此说法,如果是受外力碰撞影响导致车灯裂开,这个力度应该是很大的,但是车辆漆面外观良好,没有任何刮花和凹痕,故申请免费更换大灯,但是被驳回申请。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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