凯迪拉克CT6 PLUG-IN仪表盘开裂厂家不保修

投诉内容

九月中旬公路行驶时，太阳侧光照到仪表时，发现仪表中间靠下位置疑似有头发，用手指擦拭后才发现是仪表有机玻璃罩开裂了。于是多次沟通经销商和主机厂客服中心寻求解决方案。经过检查后经销商与主机厂答复已出质保期需自费维修，并且告知需要15000多元才能解决这条有机玻璃上的裂纹。作为了工作几十年，学的也是机械设计的我无法理解主机厂解释：首先：车辆各部件是有设计使用寿命的，仪表是非受力的电子部件，只有显示功能的电子部件，并非易损件或需定期更换部件，尤其是外面的有机玻璃蒙皮只有防尘、防水的作用，难道仅仅使用4年多就开裂属于正常情况？不是由于中间固定点应力作用导致的？其次：主机厂只能提供仪表总成，不能单独提供有机玻璃罩，而且要卖到14000多元一个仪表总成，销售商同意减免部分工时费，加一起要15000多元。而且还不能保证可以订到配件。难道是因为该款车型已停产并且销量很少主机厂就不顾消费者的感受了？诉求：尽快协调解决这条裂纹，如果确实需要付费维修也应是在合理费用范围之内，而不是现在的天价解决方案！