启辰D60EV空调制热总成故障行驶中失去动力
- 投诉编号：【826639】
- 投诉时间： 2022-10-10 10:15
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 启辰D60EV
- 投诉车型： 2022款 标准续航智行版-网约车大屏版
投诉内容
车正常行驶中突然出故障码，(动力系障故障)不能行驶，经当地4s店检查说是空调制热出故障导制高压电不过，不能行驶，后经厂家核实是车质量问题在保修间内！(4s店不维修)说不在本店售出不予维修，一拖十多天，因为我一家靠车生活，我没法只有自费修车，一共2961元，厂家说给予帮助解决，一直过了四十多天，还没有实质性解决，给予补偿和退费的说法，希贵平台给予帮助，谢谢！
投诉回复
东风日产厂家回复：感谢客户对启辰的关注和支持！车辆在出现故障并在行驶中熄火的问题后，由经销商协助拖车到店，并实车检测判断为产品质量问题引起，按汽车三包法相关政策，可享受保修处理；目前已同步向客户解释与告知。谢谢！
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