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吉利ICON购车时承诺赠送免费保养不兑现

  • 投诉编号:【820868】
  • 投诉时间: 2022-09-27 11:24
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 吉利ICON
  • 投诉车型: 2021款 1.5TD 锦鲤

投诉内容

你好!下面我就叙述我的事件,2021年4月6号我的父亲在辽宁朝阳吉利4s店买了一辆ICON汽车,是用我爷爷身份证买的,因为是我爷爷出钱就落在他的名下,当时是全款买车,4s店承诺免费保养三次,然后我父亲问葫芦岛4s店可不可以保养,他们说可以,因为我家是葫芦岛的,要是跑去朝阳保养太远了,我父亲就问了这么一嘴,我父亲买车这个阶段我一直没在家,我也不知道我父亲买车,但是他年纪大了什么都不懂,好像是22年五六月份吧,朝阳4s店老是给我父亲打电话催着去保养,然后我父亲就去了,保养完以后4s店说了下次的时间,我父亲就回家了,直到快第二次保养的时候刚好我放假回家,想着去保养,这次去的是葫芦岛吉利4s店,然后到店以后工作人员开单子说是七百多,我一听说不对啊,不是免费保养吗?怎么还收费了那,然后工作人员说你这个不在免费保养范围啊,网上没有登记。然后我就让我父亲联系朝阳4s店说明这个事情,结果朝阳4s店死不承认,说当时没承诺过这件事情,还说让我们白字黑字拿出来才行,态度相当恶劣。那我们这边就很气愤啊,承诺的东西结果不兑现,然后经过葫芦岛4s店告知可以打吉利客服电话投诉,还帮我整理了一下购车的文件发现没有。此外购车时没有给合同,现在快递的合同没有公章,签字也不是购车人。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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