零跑C11座椅腰托和扶手箱异响流程不合理

投诉内容

1、本人于8月11日反馈座椅腰托处异响至服务顾问。从第一次反馈问题到现在，一个半月过去了，均为处理完成。1）第一次维修本人提出更换座椅的方案，服务人员口头答应，但实际只在22年8月22日进行了维修，维修后检查暂时未发现异响问题。2）维修后3—5天，同样问题再次出现，本人于22年8月30日再次反馈问题。并再次要求换座椅，不接受再次维修。但店家一直说等在订货中，除此之外关于货品的任何进度均不得知。2、同时本人于22年9月2日将扶手箱异响的视频首次发送给服务顾问，且视频能明显发现问题。于22年9月16日才收到反馈，说是建议来店里检查再说。因服务顾问建议的流程太过复杂，需要空跑一趟门店，所以本人未采纳。同时本人提出两个方案：1、要求在22年9月20日前座椅维修部件到店后，一并检查该问题，后续再提供维修方案。2、先订扶手箱的货，等到店后检查问题，到店检查后直接更换。这两方案均未采纳。本人对维修流程提出质疑。