进口宝马X3 M车载互联无法使用

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My-BMW应用突然看不到名下车辆，重新添加后变成未激活状态，与客服沟通并转交BMW互联驾驶部门后杳无音讯，近期再次查看My-BMW时直接连认证状态都变成未认证了，但是在公众号宝马客户服务查看名下车辆时是已认证但未激活状态。前期尝试My-BMW中重新激活，提交时提示车辆已经激活，无法重复操作。