北京奔驰C级出现故障厂家迟迟不发配件

投诉内容

自7月21日在4S店购买一辆奔驰，因电瓶故障原因需要厂家更换零件，自7月29日发生故障后4s店售后方开始接待此问题，车辆一直停放在4s店等待维修，厂家一直以协商为理由久久不接收4s店提出的零件订单，期间本人多次拨打奔驰总部投诉电话依旧是等待回复。