广汽丰田C-HR发动机存在质量问题导致拉缸

投诉内容

本人于2022年4月18日在所在城市购买一台丰田C-HR舒适版轿车，在行驶200多公里的时候发现怠速等红绿灯时挂p或者n挡时怠速抖动大，座椅振动，驾驶体验感很差，本人于是将车开回4s店检查，工作人员称车辆正常，让本人先继续开。在车辆行驶1500余公里的时候，怠速抖动加剧，同时油耗升高，同时发动机加速时伴随异响，本人先后在5-6月多次进店检查，工作人员均告知一切正常，怠速抖动是油品的问题，本人一直在中石油加油站加油，有消费记录为证。后本人拨打400热线后，厂家通知4s店联系我再次进店检查，结果工作人员称车辆没有任何问题。期间本人对比过试驾车和救援车，以及其他客户的车辆，怠速运行都十分平稳。本人不放心，找了另一家广汽丰田4s店检查后，该店工作人员发现燃烧室存在大量积碳，根本不像2000多公里的新车。于是本人再次找到当初购买车辆那家4s店，要求对车辆进行全面检查，4s店工作人员称该店设备（内窥镜）无法全面检查气缸，只看到活塞顶部存在大量积碳，并且告知只能进行积碳清洗。在店内清洗两次积碳后，发动机怠速抖动没有改善，加速异响增大，经外部修理店检查到初步确定为发动机燃烧室1、4缸拉缸，4s店辩解称需要分解发动机，我不同意，新买的不到3个月，跑了2000多公里的新车，就存在严重的质量问题，这是对消费者的严重不负责任！此外还有多名车主搭载M20发动机的车辆也存在此类情况，我们消费者攒十几万购买一台车也不容易，请有关部门予以重视！现在要求做退车处理。