观致5发动机水泵漏水 右前减震器异响

投诉内容

车辆在2000公里左右，大约2021年3月，出现检查冷却液提示，经检查发现液面已降至最低限度，去成都机场路直营店检测后发现水泵漏水，师傅说配件缺货，理赔后期再说，8月准备再去此店准备办理索赔的时候，此店已经退网不复存在。使用期间提心吊胆，一直不停补充冷却液，同时发现右前减震异响，直至2022年1月，又到成都武侯直营店办理索赔流程，所有取证资料、手续都已办理完毕，结果2月这家直营店又关门不做服务了，索赔也就不了了之。使用中车辆漏水、减震异响的现象越发严重，2022年4月29日又去四川唯一的一家售后网点都江堰店，办理水泵和右前减震索赔手续，同样的取证流程，索赔变得遥遥无期，直至6月25日索赔一直没有结果，售后网点工作人员回复说在走流程。期间多次给厂家400客服反馈，答复是让继续等。正常的索赔诉求，变得没有边际。