雪铁龙C3-XR雪地模式和运动模式一起闪动

投诉内容

13年的世嘉，前一阶段变速箱出现故障，刚从高速加油站出来，速度还没上来，车子异响，雪地模式和运动模式标志一起闪动，挡位好像也锁住了，加油也走不快了。赶紧停车，熄火重新点火后又好了。莫名其妙，出了高速问了个路边店，说最好问题出来的是时候做检查。车开的比较少，后来挺长时间也没有发生，然后最近又开始发作了，开车4天出现两次。所以就在车友群里问了几句，结果大伙说是雪铁龙通病，上网一搜，果然一大批，全是电磁阀，变速箱设计缺陷等，需要换电磁阀等配件和变速箱油。简直是血泪呀，值消费者生命安全不顾，高速上突然降速，太危险了。于是最近去4S店保养，顺便反映这个问题，结果4S店却不承认，说没有听过这个问题（这么多车主都不和厂商反映问题，他们得有多失败），一会过后说问题找到了，同样是换配件，换变速箱油，只是说是换另一配件。我上网查了一下，同款的车型同样的问题非常多，都是厂家免费更换电磁阀及开关。变速箱号称是终身免维护，店内人员告知我，建议更换变速箱油，那还叫终身免维护么？变速箱算是车子的第二个心脏了。我想请问变速箱出现这样的故障到底是因为车主驾驶不当造成的，还是变速箱本身的缺陷，费用到底应该由谁来承担？