途虎养车更换轮胎韩泰出现裂纹要求退款

投诉内容

2020年10月11日在途虎养车网购买4条韩泰万图仕轮胎在2022年5月17日出现裂纹漏气现象。起因：4条轮胎其中1条轮胎出现划伤，经过途虎售后鉴定为行驶中造成，本人接受了此结果后自费更换此划伤轮胎，但在换胎过程中发现4条轮胎凹槽中有不同裂纹，其中有1条轮胎未出现扎胎情况下漏气，此现象一出检查轮胎生产日期4条轮胎三个出场日期分别为19年43周44周45周，根据订单购买时间推断途虎网销售轮胎均为自出厂时间以后1年以上的轮胎。目前情况：目前已反馈途虎网售后，得到的结果是让我等5-7天，目前时间已到仍未得到处理结果。期间催促过3次，第二次催促时询问客服时，询问途虎网针对于库存胎的界定时间，客服回答为1年零6个月，本人让其出示相关规定时，客服回答没有相关文件并称网络上也没有针对于库存胎的界定。但购买页面上没有相关提醒，并明确轮胎质保3年，那么这个3年应以消费者购买日期算起吧？2020年10月购买，2022年5月出现问题，途虎应该给予怎么样的处理？还请尽快给出处理结果，轮胎对于车辆不是小事儿，希望尽快处理，谢谢。