上汽大众途铠发动机异响要求尽快解决

投诉内容

20年11月买的，大众1.5自然吸气途凯，5000公里首保后出现发动机里面异响，维修师傅试车后叫更换油品，车标配的是92号汽油，此后就一直加的95号汽油，但是异响依然没有消除。再次来到买车4s店师傅又叫更换了95号其它油品，中国石油，中国石化，壳牌，都用了，异响还是没消除，期间多次陆陆续续来到4s店，用95号燃油跑了15000公里左右，问题还是没得到解决。后来在4s店做了积炭清洗，异响还是没消除。此后就走上了多家4s店检查车辆问题，最后在买车4s店告知这是爆震，没法解决！我就想问问厂家，不到1w公里新车发动机就异响这是没问题？没问题它响什么？为这个发动机异响的事，来来回回这么多次，浪费了这么多时间，最后告知异响是正常的，不异响使用！我买的是汽车，不是拖拉机！如果解决不了异响，我要求厂家更换发动机！我是个粗人，法律也只懂一点点，怎么处理，厂家尽快给我个具体回复！