北汽新能源EX行驶中减速箱炸裂漏油

投诉内容

车辆低速行驶中突然听到两次异响，准备靠边停车下车检查，在靠边的途中突然听到一声比前两次大的异响，然后直接停车检查发现减速箱大量的漏油，然后联系北汽公司拖车到北汽4s店，经过检查发现减速箱炸裂属于质量问题，然后联系北汽新能源客服说明情况，客服上报3天之后给答复已超出质保范围之内，为什么车辆有质量问题需要客户来买单。