观致5出现故障无服务店无配件维修

投诉内容

我要投诉宝能集团旗下观致汽车，2017年9.26日我在南京观致汽车4S店购买观致5尊贵升级款汽车一辆，当时厂家承诺的质保是6年10万公里现在已行驶47000公里，购车大概一年后宝能集团收购观致汽车南京观致汽车4S店退网，2021年2.8日我的汽车主驾座垫表面皮革开裂在宝能南京江宁直营店进行索赔当时让我等通知，3.8日联系了售后得知索赔已通过等待厂家发货，直到6.11日一直也没有到货打厂家投诉电话也没解决，到8月初再联系南京江宁直营店售后得知厂家早已停产所以迟迟没有配件发来并且售后已离职南京共有6家直营店都已关门，目前我的右前门内侧下水口附件又发现几处生锈和开裂，打厂家索赔电话4000189805是要么打不通要么就是打通了一直无人接通，日前大部分的观致车主还在质保期内现在是车辆无处质保、维修保养，并且车辆出险后没有配件，宝能至今都没有给所有车主一个解决方案。影响到正常用车，要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。