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小鹏P5支付定金后车辆无法按时交付

  • 投诉编号:【715793】
  • 投诉时间: 2022-03-11 13:15
  • 投诉品牌: 小鹏汽车
  • 投诉车系: 小鹏P5
  • 投诉车型: 2021款 460E

投诉内容

我于2021年10月28日在福建省厦门市小鹏汽车销售门店,销售告知我可以在春节前22年1月30号前提到车,21年10月28号当天在该销售指导下,在小鹏APP上支付了5000元人民币订金,并签署了购车合同。随着日期一天天临近,但是配车消息遥遥无期。于是在小鹏APP上客服沟通,却发现配车时间为春节后,跟销售承诺的春节前交车相违背!在经过了春节后2022年2月27号重新咨询小鹏客服,且反馈还是春节后,并无法给出具体的配车时间!但同期签订合同的550E车型用户且在春节前22年1月31日已经全部提完车!现在投诉该小鹏配车时间长,提不到车!服务流程不完善!区别对待!我要求于22年3月30号前立即配车,或者给出相应的赔偿方案。

投诉回复

小鹏汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快安排人员帮您核实处理,感谢您的支持与谅解~

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