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金杯小海狮X30变速箱脱挡 希望尽快解决

  • 投诉编号:【702691】
  • 投诉时间: 2022-02-12 23:42
  • 投诉品牌: 鑫源汽车
  • 投诉车系: 小海狮X30
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 舒适型 国VI SWC15M

投诉内容

本车在2021年2月23日提车开始使用,到2022年2月10日出现故障用于不到1年,行驶里程不超过43000公里,现出在正常行驶和正规操作情况下挂入4挡行驶中脱挡到空挡,起步提速困难。4S店检查告知是挡位挡杆磨损,同步器失灵故,诊断为我们用户未在25000公里更换变速箱油,说是变速箱油发黑变质造成挡位挡杆磨损和同步器失灵,说此故障和损失由我们用户自己承担,厂家不承担质保。但本人查找网上专家和专业网站变速箱油更换手动挡为10万公里更换变速箱油,或6万公里左右更换变速箱油;并且该4S店从首保开始就套路本人,当时我按照一般自主品牌车企车辆首保5000公里左右首保去该店首保,但该店坚持要按他们厂家规定2500公里内做首保,超出2500公里必须自费,所以本人自掏了300多做首保。并且4S店保养宣传为50万公里质保,但充满套路,要求用户首保2500公里,以后每5000公里保养一次,只要不在4S店保养就视为脱保,维修人家说就不能享受厂家质保,所有维修都自费。要求厂家协助质保维修车辆。

投诉回复

华晨鑫源厂家回复:给您用车过程带来的不便,深感抱歉!公司对于车主遇到的问题,已妥善处理,如您仍有疑问,可以拨打24小时客服热线:400-1856-789进行咨询

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